1.-Es obligación de cada cliente conocer y cumplir todas las reglas y políticas de cliente distinguido.

2.-participan en el programa cliente distinguido todas las compras que realice los cliente suscritos en E-mercadotecnia.com,S.A de C.V..

3.-El cliente cuenta con un numero de identificación personal(NIP)   para cualquier consulta que desee hacer a través de Internet o del centro de atención telefónica  (CAT).

4.- El uso de la tarjeta y el nip es confidencial y solo es aplicable por empresa registrada y los puntos no son acumulables para 2 o mas de la misma empresa, la persona que realiza el pedido, es a quien se le otorga los puntos.

El mal uso que se le de es responsabilidad del titular de la tarjeta de cliente distinguido.

5.-La tarjeta cliente distinguido es propiedad de E-mercadotecnia.com,S.A de C.V..

6.-E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. se reserva el derecho de cambiar una o todas las bases, así como suspender temporal o permanente el programa cliente distinguido. 

En caso de suspensión del programa cliente distinguido con o sin previo aviso.

E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. otorgara a los clientes suscritos un plazo de 4 meses para canjear los puntos. En este caso E-mercadotecnia.com,S.A de C.V.  podrá volver a ofrecer el programa cliente distinguido o cualquier otro programa de lealtad o premios, sin que se reconozca ninguna obligación por el presente programa.

7.- Cualquier cliente que haga mal uso de este programa a criterio de E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. , realice actividades en contra del objetivo mismo, se le cancelara su cuenta de cliente distinguido.

8.- Cada cliente inscrito tendrá una carta en la cual será acumulables puntos  y solo esa persona tendrá acceso a la información que se contenga en esta. Los puntos acumulados, no tienen valor monetario alguno; tampoco son transferibles ni hereditarios, ni por vía legal.

9.-En caso de robo o extravió el cliente deberá reportarlo inmediatamente al teléfono  57-41-42-94, 57-40-68-96, ya que E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. no se hace responsable del mal uso que se le de a la tarjeta.

10.-Los servicios de entrega de estados de cuenta o cualquier medio que se utilice para mantenerlos informados a sus clientes, no causaran responsabilidad alguna para E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. por las demoras o sus consecuencias.

11.-La tarjeta cliente distinguido deberá presentarse en cualquier situación que implique acreditar puntos, redimirlos y cuando E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. así lo solicite.

12.-Los clientes que no haya generado movimientos en su cuenta durante el periodo de urgencia (4 meses) de la tarjeta cliente distinguido será dados de baja del programa.

13.-E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. será quien resuelva todos los asuntos concernientes a cliente distinguido y se reserva el derecho de modificar los requisitos de calificación y beneficios en cualquier momento sin previo aviso.

ACUMULACIÓN DE PUNTOS:

1.-Se acularan puntos en alguna compra a partir de $350.00 sin importar el medio de pago en todos los servicios o productos que ofrece E-mercadotecnia.com,S.A de C.V., siempre y cuando estén registrados como cliente distinguido.

2.-Cualquier devolución que se efectué cancelara los puntos aculados por dicha compra.

3.-Del monto total de la compra se otorgaran puntos pudiendo variar el porcentaje dependiendo si existe o no una promoción.

4.-La vigencia de los puntos será al 1 de Enero del 2009

5.- Los puntos del programa cliente  distinguido son intransferibles a  cuenta de terceros.

CANJE DE PUNTOS

1.-Solamente podrá canjear puntos el titular de la cuenta.

2.-El cliente podrá canjear sus puntos en el momento que se desee en el área de Atención al Cliente, los teléfonos 57-40-68-96  57-41-42-94 con la  Srita Erendira Pozas o directamente en el portal.

3.-Podrá canjear la totalidad o una parte de los puntos que tenga acumulado en el sistema a la fecha de la actualización. Para obtener estos puntos debe estar pagado el 100% de su pedido a E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. el cual genero esos puntos.

4.-El medio utilizado para entregar los puntos podrá variar sin previo aviso. Dicho medio de canje estará regido  bajo sus propios términos y condiciones , mismas que se harán de conocimiento del cliente al momento de entregárselo. En cualquier caso E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. no se hace responsable del mal uso que se haga una vez canjeado los puntos.

 5.-Los medios de entrega de puntos no serán repuestos por E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. en caso de robo o extravió. Lo anterior toda vez que por su forma de circulación y su poder liberatorio no son objeto de control alguno una vez entregados al cliente.

6.-E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. se da el derecho de registrar a cualquier persona o empresa al programa de cliente distinguido.

ESTADOS DE CUENTA:

1.-A todos los clientes distinguidos se les enviara un estado de cuenta trimestral, siempre y cuando tengan movimientos en su cuenta de cliente distinguido.

2.-El estado de cuenta solo les informara su saldo en puntos de cliente distinguido, no la facturación de la compra acumulada.

3.-Si dentro de los 30 días a partir de la fecha de corte que aparece en el estado de cuenta, no es recibida ninguna solicitud de aclaración en relación al saldo, este se tendrá por aceptado.

4.-El estado de cuenta se enviara por vía mail o por correo, no siendo responsabilidad de E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. si es recibido por el cliente.

NOTAS :

1.-El programa de cliente distinguido es totalmente gratis, así como los premios por lealtad no tiene costo alguno para usted o su empresa.

2.-El programa cliente distinguido es un programa exclusivo para clientes de E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. y empresas afiliadas autorizadas por nuestra empresa.

3.-La tarjeta es exclusivamente para la empresa E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. y sus afiliados, no puede hacer uso de la misma en otras empresas o establecimientos comerciales.

4.-Le reiteramos este es programa de agradecimiento a usted lealtad y es totalmente gratis.

5.-Al registrarse sus datos son manejados exclusivamente para E-mercadotecnia.com,S.A de C.V. y le garantizamos no serán difundidos por ningún medio escrito o electrónico, solo son usados internamente por nuestra empresa.